[JOYROOM 조이룸 공지사항 참고]

조이룸교환/반품 관련 문의는
오른쪽 하단의 [친절한 조이룸 고객센터]에서 접수 도와드리고 있습니다.


★★★ 부분배송으로 상품을 배송 받으신 경우,
모든 상품 수령 후 교환/반품 접수 부탁드립니다.
따로 반품 진행시 별도 추가 비용이 발생됩니다.


★★★ 꼭! 고객센터를 통해 교환/반품 문의 후 접수진행 부탁드립니다.
고객의 임의 교환/반품 택배발송이 진행될 경우, 누락 및 분실의 위험이 있습니다.


--- 교환 및 반품 안내

- 상품 수령 후 7일 이내(평일기준/주말제외) 반품 신청 해주셔야 가능합니다.
- 조이룸은 교환 서비스를 제공하지 않고 있으며, 반품 및 취소환불 후 신규주문으로 안내드립니다.
- 교환 및 반품의 경우, 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내 도와드리고 있습니다.
(반품 승인 없이 상품을 보내실 경우, 누락 및 분실 위험이 있어 진행전 고객센터 연락 부탁드립니다)


--- 단순변심 반품

- 단순변심 반품시, 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
- 무료배송 혜택 적용 구매시,기본 배송비 3500원 차액 차감 후 환불
(구매고객에 한해 제공되는 배송혜택으로, 변심반품 시 혜택철회)
- 반품비용의 경우, 현금으로 동봉 시 분실 우려가 있어 상품금액 차감 또는 입금후 환불처리로 안내드립니다.
(동봉한 현금 분실 시, 해당 금액에 대해서는 고객과실로 보상 불가합니다.)
- 도서산간 지역은 변심반품 진행시에도 추가 배송 비용이 발생됩니다.
- 반품상품은 고객님께 직접 발송처리 안내드릴 예정입니다. (별도 비용)

※교환 및 반품 불가한 경우
- 상품 개봉스티커 제거 또는 개봉, 고객 책임으로 상품의 변형 혹은 가치훼손 시에는 상품 수령후 7일 이내라도 교환/반품 불가합니다.
- 상품 수령 후 7일 경과시, 교환/반품 접수기간이 지나 교환/반품 불가합니다.
- 탈부착 흔적이 있는 경우
- 반품으로 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될 경우 (착불로 재발송 처리)
- 쥬얼리의 경우, 개봉안내 스티커가 제거되었을 경우 교환/반품 기간 내라도 교환/반품 불가합니다.
- 의류의 경우, 잔실밥/단추구멍막힘/포장과정에서 발생되는 주름/제작공정에서 발생되는 냄새 등의 사유는 불량반품 불가합니다.


--- 불량/오배송

- 상품 불량 및 오배송 발생 시, 카카오톡 고객센터로 관련 사진 2~3장 정도 전달주시면 담당자 확인 후, 빠른 응대 도와드리겠습니다.
- 주소 미기재 또는 잘못 기재하여 반송된 경우, 반송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.